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智达康推出WLAN用户感知监测系统WQMS


随着WLAN日益普及,使用的用户越来越多,WLAN已经提升成为运营商的电信级运营网络,WLAN网络的服务质量、用户的使用体验,逐渐成为运营商关注的焦点。为此,智达康新推出的WLAN用户感知监测系统WQMS,以更贴近用户上网的方式对WLAN网络覆盖进行监测,及时反馈问题,有效改善网络传输性能,保证优质的用户体验。WQMS作为智达康的全新产品,为运营商维护WLAN热点提供了最佳解决方案。
当前,运营商WLAN网络维护面临一系列问题,由于WLAN热点覆盖多,运维人员无法兼顾所有的热点,故而容易产生监控盲点。为了切实保证所有覆盖点的上网质量,尽量减少监控盲点,运维人员需要经常去各个点巡查,维护成本居高不下,造成人力物力的浪费。
随着智能移动终端日渐普及,大多数用户已经养成了走到哪里都连着Wi-Fi的习惯,但当用户在某个运营商的WLAN覆盖热点无法连接上网或者是网速过慢的话,用户很有可能选择投诉运营商或者是退出使用该运营商提供的网络。长此以往,用户粘性得不到保证,用户数量下滑,运营商品牌与服务的口碑也会受到严重的影响。
上网不流畅就会带来糟糕的用户体验,糟糕的用户体验会导致用户选择投诉运营商,投诉率居高不下,投诉率居高不下则会导致用户数量的不断流失。如何降低投诉率,最大程度地挽留用户,改善用户体验,提高用户的忠诚度是目前运营商最为迫切的需求。
WLAN用户感知监测系统WQMS是智达康为提升运营商WLAN维护手段,提高WLAN应用环境监测的一款运维系统。该系统能模拟用户对现场WLAN覆盖进行持续的业务测试,及时发现问题并对问题进行分析反馈,定位故障,更可根据运维人员的设定定制查询功能,扫清WLAN覆盖盲区,有效提高WLAN网络的覆盖质量。运维人员可借助WLAN用户感知监测系统远程检验WLAN覆盖效果,感知最真实的用户体验。有了它,运维人员无需携带笨重的测试仪器奔赴现场,利用该系统即可实现故障的自动监测与告警,该系统还可实现故障原因的自动分析,最大程度地节约了人力与物力,降低用户投诉率,节约运维成本,提高WLAN覆盖的质量。 智达康新一代WLAN运维系统和解决方案一方面提高了运维效率,使运维人员无须经常外出巡查,节约时间和成本;另一方面,它也为运营商日后的运维自动化的全面布局奠定了坚实的基础。

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