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河南移动推出便民维修服务 兑现三包承诺


一个电信运营商的营业大厅除了办理各种业务外,还有哪些功能?在中国移动河南公司郑州分公司的花园路店,一层是超市化的3G营业大厅,二层则打造为终端设备维修中心。
据工作人员介绍,只要是通过当地营业厅购买的合约机,都可以获得运营商提供的维修服务。“只要是在三包期内的产品,都可以得到免费的维修服务;如果有一些三包期外的人为损坏,诸如屏幕破损等,我们还推出了另外一种类似终端保险的服务。”
郑州当地即有6家这样带维修功能的营业大厅,而郑州移动承诺尽可能在一个小时内向客户回馈维修结果。前台服务人员和后台维修人员只隔着一道玻璃,只要是能在营业厅解决的问题就不返厂,提高效率也为用户节省时间。


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